Ofcom报告必要的互联网

每个父母的青少年可以告诉你这个,但英国的一项研究市场监管机构Ofcom,报道称,英国消费者相信他们不能没有互联网和移动电话。

通信服务的研究调查了英国消费者认为“基本”在日常生活和这些服务是否负担得起。Ofcom的报告部分的工作,以确保消费者接收来自通信服务物有所值。鼓励和促进消费者参与通信市场Ofcom也是一个关键的优先事项。

有广泛共识的消费者在“基本”意味着什么通信服务。联系紧急服务的能力,与家人和朋友保持联系,或访问信息、教育和娱乐被认为是基本服务的关键功能。

总的来说,研究发现,电话服务,特别是手机和互联网访问最重要的英国消费者。约有61%的消费者认为语音服务(手机或座机)重要,59%认为移动语音或文本服务至关重要,而57%认为个人上网是至关重要的。

研究还揭示了代沟与固定电话服务必不可少的人年龄在75岁及以上(61%),而只有12%的16至24岁。然而,通过智能手机访问互联网被认为是必要的,53%的16到24岁,但没有人75岁以上。

Ofcom还研究了服务的支付能力。其中消费者说他们负责支付他们,86%的人说他们从来没有困难会议成本。这与早期的发现是一致的,消费者受益于价格下跌和增加选择和质量在过去的十年。

的少数民族(14%)有困难支付通信服务,只有不到一半(45%)的削减奢侈品,而三分之一(36%)选择更便宜的商品或服务。

研究发现有低负担得起的交易在低收入用户的意识,和只有26%的消费者在收入支持知道社会固定关税BT和KCOM提供的。

负责支付通信服务,少数(2%)表示,他们已经在债务或支付在试图管理他们telecomms成本。

高的基本通信服务表明,在大多数情况下,使用的成本不是一个障碍。大约有95%的家庭拥有至少一个移动电话,84%的固定电话,82%的互联网连接。

但是对于一些消费者,尤其是在低收入家庭,成本是一个原因没有所需的服务。这尤其适用于宽带,7%的消费者说他们想要宽带,但不要因为成本。

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