运营商评估返回设备的质量

运营商发现他们经常需要翻新设备和归还,有时没有错误被发现有问题。克服这个问题,更紧密地评估用户的体验,和更准确地定位缺陷,思博伦则已经部署了AVS,声学验证系统,解决方案与美国主要运营商的逆向物流合作伙伴。

该系统包括三个主要元素:

紧凑的声学室:这使得实际的音频设备的测试,评价的音频质量耳机换能器和麦克风噪音自由环境中。用这种方法完全可以实现音频测试。

声音探测器:实现行业标准语音质量算法评估上行和下行的演讲。

控制PC:这个管理测试,并提供了通过/失败结果很快,从而使这一个可行的解决方案为高容量设备评估和故障的发现。

思博伦则AVS评估的潜在好处,物流合作伙伴评估数以百计的设备返回的用户由于音频质量差。使用这些设备返回的数据,物流合作伙伴能够评估系统,以确保它可以提供所需的服务。作为评估的一部分,这些设备的一个子集的问题被确定,称为无故障的设备选择。在测试这些设备无故障,AVS显示,超过60%的设备有严重的音频问题。AVS现在部署在返回过程中,操作员将显著提高翻新设备的整体用户体验,同时降低成本通过更好的识别保质期内,有缺陷的设备。

“随着越来越多的运营商转向installment-based设备购买和升级项目,客户现在可以换出旧设备速度快得多,”德•欧文斯说,总经理、服务经验,在思博伦则保证。“这种转变意味着比以往任何时候都更重要,以确保设备在整个生命周期提供一个伟大的经验,从最初的购买到翻新和重新分发。过去的挑战,因为大量的设备,通过物流渠道。AVS地址这一挑战提供可靠的通过/失败分析用户体验在一个紧凑的,易于使用的系统。这是使我们的客户能够准确地识别业绩不佳的设备和改进用户体验全新和翻新设备。”

AC插座http://www.cenxn.com/zx/productlist/list-99-1.html